据悉，为提升住户满意度，房地产公司整合服务体系，设立客服中心，增设3016252、3016199服务热线，全天候受理住户反映的各类问题。同时，优化内部流程，对住户反映的问题进行分类，按职能、区域划分责任，及时安排解决处理。在此基础上，向住户作反馈、回访，努力做到“件件有着落，事事有回音”。