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生活晨报：太原钢铁 帮扶有小组 服务一条龙
来源: 生活晨报 作者: 高慧娟 时间: 2016-09-08
心贴心、门对门、户对户、一对一，从居家养老、文化养老到临终关怀，这样的“一条龙”服务让这里的老年人感觉夕阳无限好。太钢，这个具有八十多年历史的老企业，光离退休内退职工及遗属就有5万多人。面对这个年龄参差不齐、人生经历各异的庞大而又相对弱势的特殊群体，太原钢铁（集团）有限公司离退休职工管理部（简称太钢离退部）认识早、行动快，提出和践行“视老同志如父母”的服务理念，并从2012年起就积极开展“敬老文明号”的创建活动。
太钢离退部在太钢党政的领导下，省市老龄委的指导下，坚持围绕中心，服务大局，以积极创建“敬老文明号”为载体，扎实开展“双关爱”活动，不断拓宽服务渠道、拓展服务对象、优化服务内容、整合服务资源、开展助老行动，大力弘扬尊老敬老的传统美德、大力营造孝亲敬老的良好氛围，有力地提升了为老服务水平，受到了广大老年人的赞誉和好评，并且多次荣获太钢、太原市、山西省的先进集体，多次被评为太原市、山西省的“敬老文明号”，为促进企业稳定和社会的和谐发展发挥了重要的作用。
太钢离退部创新服务方式，认真研究不同离退休内退职工的特点、存在的问题、养老金待遇情况、主要需求等等，按类划分，建立完善了《太钢离退休人员社情民意档案》，通过服务管理网络就近就地成立帮扶小组等方式进行一条龙帮扶服务，切实为老年人做好事、做实事，解决问题，消化矛盾，提高了为老服务满意度。
请低龄老人帮高龄老人服务一条龙
“我们太钢范围较大，如果只靠离退部95名在岗职工完成对5万多名离退休老同志的服务是不可能，所以我们从这近5万多名离退休内退老同志中挑选出来400多名‘员工’，作为志愿者加入到老年服务中，就是低龄老人服务高龄老人。”离退部部长、党委书记陈世清说出了自己管理的秘密，“太钢的离退休内退职工人数多、居住分散，集中服务和管理难度大。太钢离退部依托13个地区管理所，13个地区老龄委、77个宿舍老龄委、386个老龄组及1个离休干部党总支、11个离休干部党支部联络员，形成了纵向到底、横向到边的为老服务组织体系，建立完善了对太钢所有离退休内退职工的服务管理网。”
“老同志的管理有几个困难，居住分散，思想涣散，还有体弱多病、生活困难等。”为此，太钢离退部开展了以“学习型、服务型、创新型”为主要内容的“三型党组织”“三型科所”竞赛活动、开展了以“快乐服务、和谐家园”为主题的创建“星级老年活动室”竞赛活动等。平日里老年志愿者会从老人的生活起居入手，除了对高龄老人重点关怀，只要碰见老人都会问问老人的健康、饮食、起居情况，问问老人有没有需要帮助的事；如果碰不见会每周打一次电话询问情况，还会不定期地上门进行家访；志愿者们还经常会去孤寡老人家里帮助做家务，遇到老人住院，就护理、买饭、打水；遇到卧床不起生活上不能自理的老人，就在心理上扶助，上门谈心、调整心态……多年的坚持和鼓励，太钢涌现出87个“三型党组织”、16个“三型科所”、30个“星级老年活动室”和99人次的“为老服务明星”。
生前有帮扶身后帮料理高寿有奖金
太原尖草坪北部地区的一家酒店里，20多人围着85岁的老寿星尚克林唱起生日歌。尚克林是位孤寡老人，这个热闹的生日宴会是老龄委为他操办的。时间拨到两年前，尚克林在奇村疗养时，老龄人员专程从太原送去了蛋糕、鲜花，还为他过了生日……回忆着过往，老人激动地说：“我并不孤单，大家就是我的亲人。”
太原尖草坪北部地区的一家酒店里，20多人围着85岁的老寿星尚克林唱起生日歌。尚克林是位孤寡老人，这个热闹的生日宴会是老龄委为他操办的。时间拨到两年前，尚克林在奇村疗养时，老龄人员专程从太原送去了蛋糕、鲜花，还为他过了生日……回忆着过往，老人激动地说：“我并不孤单，大家就是我的亲人。”
太钢有75岁以上老年人7500多人，其中，孤寡独居、失能半失能、空巢老人、常年卧病的就有5550多人。面对退休早、待遇低，处在高年龄、高发病“双高期”的贫困和越来越多的失能半失能老年人，在太钢党政、工会的大力支持下，太钢离退部建立了“平日加‘三节’”（“三节”指春节、七一建党节、中秋节）救济、大病互助、大病特困救助、“金秋助学”、住院探视、上门慰问等一系列帮扶关爱措施。太钢离退部、各级老龄组织的同志坚持节日慰问与日常走访慰问相结合，做到传统佳节、生日寿辰、生活困难、生病住院、丧事出殡“五必访”。老同志生病住院，他们去看望；老同志去世，他们去帮忙，遇到鳏寡独居的还帮着穿衣服、抬遗体，全程料理后事。
每年太钢还会评选健康老人，80岁老人每人奖300元，90岁老人每人奖500元，100岁老人每人奖1000元。组织老同志两年进行一次全员健康体检。此外，太钢离退部与四个老年组织，太钢文体委、太钢维权委、太钢关工委和太钢老年大学一起开展各项活动，丰富老年人的生活。其中维权委设立了心理驿站，老人在这里可以诉苦恼、讲烦心事；太钢老年大学则有30年历史，开设了90多个班级，20多种课程。
每年太钢还会评选健康老人，80岁老人每人奖300元，90岁老人每人奖500元，100岁老人每人奖1000元。组织老同志两年进行一次全员健康体检。此外，太钢离退部与四个老年组织，太钢文体委、太钢维权委、太钢关工委和太钢老年大学一起开展各项活动，丰富老年人的生活。其中维权委设立了心理驿站，老人在这里可以诉苦恼、讲烦心事；太钢老年大学则有30年历史，开设了90多个班级，20多种课程。
按老人情况成立帮扶组专心来服务
太钢离退部创新服务方式，认真研究不同离退休内退职工的特点、存在的问题、养老金待遇情况、主要需求等等，对1—4级老工伤4039人、病退652人、遗属3158人、特困人员454人，各级劳模282人、享受地厅级待遇的53人、县处级887人、职教幼教人员、志愿军老战士等进行摸底调查，按类划分，建立完善了《太钢离退休人员社情民意档案》，通过服务管理网络就近就地对孤寡、高龄、空巢、贫困、失能半失能等老年人进行面对面、心贴心，一对一、多对一、成立帮扶小组等方式进行一条龙帮扶服务，切实为老年人做好事、做实事，解决问题，消化矛盾，提高了为老服务满意度。
在离退部有这样一个小册子——太原市及周边养老场所基本情况一览表，里面介绍了9家养老场所，包括每家的规模、床位、地址以及交通、医疗、环境和房间收费标准、餐饮收费，更贴心的是还对每家进行了打分，有的推荐指数5颗星，有的2颗星。陈世清说：“针对老同志对入住养老机构有需求的情况，我们抽调专人，历经一个多月，前往太原市周边60多家养老机构场所调研，从中精选出服务设施优良、地理环境优美、出行交通便利、医疗设施完善、膳食比较可口、收费标准合理等各方面条件较好的9家老年养老场所，印制成精美的宣传册子，推荐给不同需求的老同志，尤其是独居老人。”
太钢离退部创新服务方式，认真研究不同离退休内退职工的特点、存在的问题、养老金待遇情况、主要需求等等，对1—4级老工伤4039人、病退652人、遗属3158人、特困人员454人，各级劳模282人、享受地厅级待遇的53人、县处级887人、职教幼教人员、志愿军老战士等进行摸底调查，按类划分，建立完善了《太钢离退休人员社情民意档案》，通过服务管理网络就近就地对孤寡、高龄、空巢、贫困、失能半失能等老年人进行面对面、心贴心，一对一、多对一、成立帮扶小组等方式进行一条龙帮扶服务，切实为老年人做好事、做实事，解决问题，消化矛盾，提高了为老服务满意度。
在离退部有这样一个小册子——太原市及周边养老场所基本情况一览表，里面介绍了9家养老场所，包括每家的规模、床位、地址以及交通、医疗、环境和房间收费标准、餐饮收费，更贴心的是还对每家进行了打分，有的推荐指数5颗星，有的2颗星。陈世清说：“针对老同志对入住养老机构有需求的情况，我们抽调专人，历经一个多月，前往太原市周边60多家养老机构场所调研，从中精选出服务设施优良、地理环境优美、出行交通便利、医疗设施完善、膳食比较可口、收费标准合理等各方面条件较好的9家老年养老场所，印制成精美的宣传册子，推荐给不同需求的老同志，尤其是独居老人。”
