中国冶金报：太钢延伸加工服务赢得用户点赞

“太好了，太钢竟然可以给我们提供水电用钢的深加工产品了！这不但为我们节省了外委加工的时间，还节省了可观的材料加工损耗费用，最大限度地提升了材料利用率。”近日，一位老客户欣喜地向太钢营销部产品开发部的业务员们表示。

原来，这位客户长期使用太钢水电用钢，对产品质量非常满意，但一直深受产品加工问题的困扰。之前，钢卷送达后，他们必须再将钢卷外委加工成片状才能使用，不但加工费用高，而且周期长，成品率低，加工精度也经常得不到保证。在走访客户的过程中，太钢营销部产品开发部了解到了这一情况后，立即通过所掌握的成熟的产品深加工渠道，积极向用户推荐最能满足其需求的产品深加工厂家，并为客户提供一揽子解决方案，实现了由提供钢卷产品原料向终端成品的延伸，为客户大大降低了加工成本，也缩短了客户加工时间，而且加工成品率比以前提高了8个百分点。在为客户提供增值服务、赢得客户信赖的同时，太钢水电用钢的市场竞争力得到进一步提高。

今年初以来，为适应新形势，太钢营销部坚持客户导向，大胆创新营销模式，整合企业资源，实现价值经营。他们积极转变传统营销思路和做法，想用户之所想，加快实现由向客户“卖”产品到“卖”服务、由坐商向“用户管家”的角色转变。7月初至今，太钢延伸加工业务量同比增长187.4%，服务对象涉及建筑、采矿、汽车、家电等多个行业。

太钢营销部产品开发部负责人表示，他们将以水电用钢为典型案例，加强与客户的沟通交流，在更多的用钢行业和领域延伸客户服务。（ 2016-10-13）