中国冶金报：太钢“一户一标”对接用户个性化需求

日前，《中国冶金报》记者从太钢技术中心了解到，随着“一户一标”工作不断推进，太钢整体的质量管控水平稳步提高。用户好评反馈明显增多，产品异议率同比降低了1/3以上。

“一户一标”就是生产商为每个用户专门制订一个标准，以最大限度满足用户需求。随着市场竞争日趋激烈和用户对产品需求日益多样化，每个市场参与者都在想方设法地争取客户、留住客户，“一户一标”正是目前太钢的解决方案。

据了解，在年中工作会议上，围绕实现本质性质量管理，太钢首次明确提出“建设以用户为导向的‘一户一标’产品标准体系”，并在“质量月”活动安排中再次强调。

“一户一标”不是某个工序、某个厂的任务，而是一项涉及营销、技术、各生产工序的全流程系统工作。营销团队在了解到产品需求后，必须详细掌握最终产品的用途、加工工艺、使用环境等信息，以确定所要提供产品的具体特点。在此基础上，技术中心的专项产品工程师针对客户要求，对相应的大类工艺标准进行调整、改进、优化，进而形成一个新的、细分的个性化工艺标准。而后，依托公司的产销一体化信息系统，个性化标准被明确地传递到原料、冶炼、轧制等各个生产环节。在生产执行过程中，各工序产品工程师再结合本工序装备、技术特点，将个性化的工艺标准转化为岗位操作方法和具体参数，从而使最终产品满足用户的个性需求。

据了解，自“一户一标”工作全面开展以来，7月份~11月份太钢整体质量预算指标完成率比上半年提高了10个百分点，因产品异议造成的损失比去年同期降低了20%以上。 （2016-12-15）