客户
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公司坚持落实“以用户为中心，为用户创造价值，为用户提供优质服务，在用户满意中实现营销增值”的理念和“开拓、拼搏、创新、敏捷”的工作方针，实现了与客户的合作共赢。
创新营销模式。开展以客户为中心的营销模式创新，实施“技术+营销”战略，以精通产品应用技术的专业技术人员为核心，组建营销队伍，实施技术前移，以技术和营销的一体化助推新产品领域的拓展。
深化阳光销售。继续完善客户销售信息查询系统，实现了客户订单、交货、发货、结算、资金、质保书等信息的远程查询；打造国内最大的不锈钢现货交易平台，通过网络销售平台竞售产品，搭建起公开、公平、公正的现货资源共享平台；定期为客户提供《公司营销信息》，通过网络邻居发布钢材常用标准，实现了信息资源的共享。
提高服务效率。进一步优化合同管理和生产组织，强化合同评审，推进产销衔接。异议平均处理周期为0.03天/件，保持行业领先水平；合同兑现率月均同比提高1.04个百分点。
加大品牌宣传。通过参加“第九届中国国际核电工业展”、“第七届中国国际不锈钢大会”、“中国专用汽车产业发展国际论坛”、“不锈钢世界展览会”和“ITCO（国际罐箱组织）慕尼黑国际罐箱展”，承办“中国工程机械行业协会理事会暨第十届发展高层论坛”，提高公司品牌在国内外市场的知名度和影响力。
维护市场秩序。参加了政府主办的“中欧、中日钢铁对话”。作为钢铁行业惟一企业参加了国家商务部、省商务厅主办的入世十周年经验交流会，进一步完善反倾销预警机制。推出了标有TISCO水印防伪质保书。配合公安机关为受骗客户维权。在媒体上发表声明，对假冒公司名称和品牌进行经营活动的不法经营商予以警告。
交流与沟通。委托中质协对公司不锈钢、冷轧硅钢、热轧卷板三类主导产品的客户进行了第三方满意度调查，综合满意度指数逐年提高。
公司连续多年获得“全国售后服务十佳单位”和“全国售后服务特殊贡献单位”的荣誉。公司被三一集团评为最高级别的“钻石级战略供应商”，被东风商用车评为“战略供应商”和“最佳供应商”，被武昌船舶重工有限公司评为“精诚合作感动奖。”
公司连续多年获得“全国售后服务十佳单位”和“全国售后服务特殊贡献单位”的荣誉。公司被三一集团评为最高级别的“钻石级战略供应商”，被东风商用车评为“战略供应商”和“最佳供应商”，被武昌船舶重工有限公司评为“精诚合作感动奖。”
